#보증비용

AI가 베테랑을 해고했다가 다시 불렀다: Ford의 8억 달러 교훈

Ford는 AI 도입을 이유로 숙련 품질 검사 엔지니어를 대거 내보냈다가 2024년 Q2에만 보증 비용 8억 달러를 추가로 물었다. 이후 베테랑 350명을 재고용해 AI를 재훈련한 끝에 2026년 JD Power 1위를 탈환했다. '자동화하면 품질이 오른다'는 산업계 통념이 정면으로 깨진 사례다.